Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 8live

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8live, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật khi cần thiếtHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
8live Điều khoản và điều kiện của 8live
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản của 8live. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn dùng điện thoại để nạp qua MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng quy trình bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và thiết bị đã lưu

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ để thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc thông tin xác minh, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn. Liên hệ qua chat trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi email để chúng tôi tra cứu lịch sử tài khoản và phản hồi chính xác nhất.

Chat trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và tra cứu đúng hồ sơ của bạn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản? Gửi yêu cầu qua kênh email chính thức, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản 8live

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính đúng quy trình điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc máy tính.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản, hoặc nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Liên hệ chat hỗ trợ để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh cho bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý các giao dịch còn tồn đọng và hoàn tất việc đóng tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết.