Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại 8live, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý với lớp bảo mật riêng — dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
8live Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 8live giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng thô và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP qua chat hay email.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập, nạp tiền và yêu cầu rút về MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong ứng dụng. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng, không ghi thông tin thanh toán hay danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc hủy liên kết ví Viettel Money bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem lại thông tin đang lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 8live, nhấn vào biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên về cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví bạn liên kết để xử lý nạp và rút tiền. Thông tin này được mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian làm việc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang trong ứng dụng. Cookie phân tích ghi lại hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị.

Sau khi yêu cầu xóa được xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động. Một số thông tin có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực bạn đăng ký.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn — không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bán lại.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời tài khoản.