Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng 8live

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 8live.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
8live Điều khoản và quy định khi dùng 8live
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và có phản hồi bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận khiếu nại và câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ theo dõi rõ ràng.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ của tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8live bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và xác nhận bằng email trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản khi sử dụng 8live. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng chỉ hợp lệ ở những khu vực mà hoạt động này được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác nhận giao dịch, không lưu số tài khoản ví trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và gửi xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản để bạn có cơ sở theo dõi quá trình xử lý.